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一. 對于使用本公司 GPS 產品的客戶，本公司將會對客戶裝備 GPS 產品的車輛進行定期監控檢查。我們要求員工，對于我們的產品出現問題及時發現問題并聯系客戶，盡快安排時間免費上門服務，對設備進行檢修，保證客戶對本公司產品的正常使用。

二. 保修期內對于因本公司產品本身質量問題而出現的情況：我公司將免費上門對產品進行維修。對無法維修且產品不能為客戶正常使用的情況，本公司將免費為客戶更換新設備。

三. 由于人為原因損壞設備，導致設備無法正常運行的情況：如采用的是租賃模式，根據已簽訂的合同客戶負責對本公司產品維修費用。對于購買本公司產品的客戶，公司將會對損壞的設備取回，成本維修。如無法維修，可根據原先于客戶簽訂的合同，進行更換產品，價格同已簽訂的合同。客戶也可聯系本公司換取新設備，價格同已簽訂合同。

四. 我公司負責對客戶使用的軟硬件、地圖等免費進行升級，本公司承諾車載終端地圖每半年左右更新一次，保證客戶享受最細致最精確最及時的服務。

五. 對于使用本公司產品服務到期的客戶，本公司將會提前一個月通知并安排相關事宜。需要同本公司續簽合同的客戶，本公司將上門服務，以保證客戶對本公司產品和服務的正常使用。

六. 投訴，業務咨詢，意見反饋 均可以登陸本公司網站辦理。

投訴郵箱：admin@xk-gps.com

投訴電話： 0512-89168901 　　 0512-67557956